Jederzeit online auf der Website der Dresdner Musikfestspiele, per Email unter besucherservice@musikfestspiele.com sowie schriftlich über den Besucherservice der Dresdner Musikfestspiele (Hauptstraße 21, 01097 Dresden).
Unser Callcenter ist von Montag bis Freitag zwischen 10 und 17 Uhr unter +49 351 65 60 67 00 erreichbar.
Im Ticketservice im Kulturpalast gelten derzeit eingeschränkte Öffnungszeiten: Montag und Mittwoch von 10 bis 15 Uhr, Freitag von 14 bis 19 Uhr. Dienstag, Donnerstag, Samstag und Sonntag ist der Besucherservice geschlossen.

Aufgrund der stark verkürzten Öffnungszeiten im Kulturpalast und der somit eingeschränkten Möglichkeit, die Tickets vor Ort abzuholen, ist der Ticketversand aktuell kostenfrei.

Bereits erworbene Tickets für abgesagte Veranstaltungen können an der Vorverkaufsstelle, bei der sie gekauft wurden, zurückgegeben werden. Wenn Sie Tickets für die Dresdner Musikfestspiele über unseren Besucherservice, online im Ticketshop der Website der Dresdner Musikfestspiele, telefonisch über das Callcenter oder persönlich an der Ticketkasse im Kulturpalast erworben haben, nutzen Sie bitte unser Formular. Wir möchten Sie bitten, im Sinne einer schnellen Bearbeitung das "Online-Rückgabeformular zu verwenden. Alternativ können Sie uns das Rückgabe-Formular postalisch oder per E-Mail zusenden.

Alle Tickets für Veranstaltungen, die nicht ersatzlos entfallen und bei denen bereits ein Ersatztermin feststeht oder an einem neuen Termin gearbeitet wird, behalten vorerst ihre Gültigkeit.

Alle Kunden mit bestehender Reservierung für Veranstaltungen, die nicht ersatzlos entfallen, erhalten ein aktualisiertes Angebot. Wir möchten Sie bitten, erst nach Vorlage der angepassten Rechnung den Betrag zu überweisen.

Bei Nichtwahrnehmung einer verschobenen Veranstaltung haben Sie ebenso die Möglichkeit, bereits erworbene Tickets für diese Veranstaltung an der Vorverkaufsstelle, bei der sie gekauft wurden, zurückzugeben. Wenn Sie Tickets für die Dresdner Musikfestspiele über unseren Besucherservice, online im Ticketshop der Website der Dresdner Musikfestspiele, telefonisch über das Callcenter oder persönlich an der Ticketkasse im Kulturpalast erworben haben, nutzen Sie bitte unser Formular. Wir möchten Sie bitten, im Sinne einer schnellen Bearbeitung das Online-Rückgabeformular zu verwenden. Alternativ können Sie uns das Rückgabe-Formular postalisch oder per E-Mail zusenden. Eine Rückerstattung kann erst nach Vorlage der Eintrittskarten erfolgen.

Oftmals sind zu einem bestimmten Zeitpunkt keine Karten mehr für unsere Veranstaltungen verfügbar. Wir bieten Ihnen an, Ihren Kartenwunsch auf die Warteliste zu setzen. Sollten zu einem späteren Zeitpunkt wieder Tickets verfügbar sein, erhalten Sie von uns ein Angebot. Die Wartelistenfunktion steht Ihnen direkt in der jeweiligen Veranstaltung in unserem Webshop zur Verfügung. Gern können Sie sich mit Ihren Kartenwunsch auch telefonisch (+49 351 65 60 67 00) oder per E-Mail (besucherservice@musikfestspiele.com) an uns wenden.

Eine nachträgliche Ermäßigung auf bereits erworbene Karten ist leider nicht möglich.

Für Fragen rund um den Kartenkauf können Sie unser Callcenter (derzeit von Montag bis Freitag zwischen 13 und 15 Uhr) unter +49 (0) 351 65 60 67 00 sowie unseren Besucherservice über besucherservice@musikfestspiele.com erreichen.