Verkaufsinfo & AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen den Dresdner Musikfestspielen und ihren Besuchern. Sie sind Bestandteil des Vertrages über den Erwerb von Eintrittskarten. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Veranstaltungen der Dresdner Musikfestspiele. Veränderungen der Kartenpreise behalten sich die Dresdner Musikfestspiele vor. Die Dresdner Musikfestspiele haften nicht für die Preise kommerzieller Anbieter bzw. Reiseveranstalter. Für abhanden gekommene Karten kann kein Ersatz geleistet werden.

1. Kartenverkauf / Kartenreservierung

Der Kartenverkauf beginnt am 1. Oktober des Vorjahres der jeweiligen Festspiele an den veröffentlichten Vorverkaufsstellen. Es besteht die Möglichkeit, Karten telefonisch oder schriftlich zu bestellen. Bis 4 Wochen vor der Veranstaltung wird der Kunde schriftlich über die vorgenommene Reservierung benachrichtigt. Ist die gewünschte Platzgruppe nicht mehr vorhanden, erfolgt ein Ersatzangebot in einer verfügbaren Platzgruppe. Die Eintrittskarten können nur in EUR bezahlt werden. Bei nicht termingemäßem Zahlungseingang sind die Dresdner Musikfestspiele berechtigt, über die reservierten Karten zu verfügen. Nach dem Fälligkeitstag eingehende Zahlungen werden nach Abzug der Bearbeitungsgebühr zurück überwiesen.

2. Einzelverkauf

Auf Wunsch werden die bezahlten Karten gegen eine Bearbeitungsgebühr per Post zugesandt. Der Versand bezahlter Karten erfolgt bis 2 Wochen vor der Veranstaltung. Reservierte Karten sind bis spätestens 3 Tage vor der Veranstaltung an der Vorverkaufskasse abzuholen. Sie können nur in Ausnahmefällen nach vorheriger Vereinbarung mit den Dresdner Musikfestspielen an der Tages-/Abendkasse hinterlegt werden.

3. Online-Kauf

Wenn Sie den Kartenkauf online abwickeln möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten, die nachfolgend genauer beschrieben sind.

3.1 Tickets online kaufen und per Kreditkarte bezahlen

Sie haben die Möglichkeit, sich Ihre Plätze im Saal selbst auszusuchen. Anschließend können Sie diese mit Ihrer MASTER- bzw. VISA-Karte sofort bezahlen. Dazu benötigen Sie ein Konto bei einem in Deutschland zugelassenen Kreditinstitut. Wird der Lastschrift widersprochen oder ist ein Lastschrifteinzug durch andere, von Ihnen zu vertretende Gründe nicht möglich, so verlieren die Tickets ihre Gültigkeit.

Die Karten werden Ihnen dann umgehend zugesandt (Bearbeitungs- und Versandgebühr 5 Euro pro Sendung). Liegt der Vorstellungstermin innerhalb der nächsten 10 Tage, werden Ihre Karten an der Kasse des jeweiligen Veranstaltungsortes eine Stunde vor Beginn der Veranstaltung hinterlegt. Internetkarten sind grundsätzlich vom Umtausch bzw. Rücknahme ausgeschlossen.

3.2 Tickets selbst ausdrucken – print@home

Mit dem print@home-Kartenverkaufssystem können Sie Eintrittskarten online erwerben und am heimischen Drucker selbst ausdrucken. Ausgenommen sind Kooperationsveranstaltungen (K). Zum Ausdruck benötigen Sie die Software Adobe Acrobat Reader, die kostenlos auf der Adobe-Website heruntergeladen werden kann:
* Download Adobe Acrobat Reader

Mit print@home erzeugen Sie ein Dokument (Eintrittskarte), das vom Veranstalter anerkannt wird und Sie zum Eintritt in die entsprechende Veranstaltung berechtigt. Sie haben dafür Sorge zu tragen, dass dieses Dokument nicht verloren geht. Für verlorene Tickets kann kein Ersatz geleistet werden. Sie sind dafür verantwortlich, dass dieses Dokument nicht vervielfältigt wird. Das Vervielfältigen eines Tickets ist strafbar und wird zur Anzeige gebracht. Der Versuch, mit einem kopierten oder in anderer Weise ungültigen Ticket Zugang zu einer Veranstaltung zu erlangen, zieht strafrechtliche Konsequenzen nach sich. Ihre Kreditkarte wird durch die Firma Mikolajczyk, DresdenTicket.de, belastet. Sie erklären mit der Nutzung des Systems dazu Ihre Einwilligung.

4. Gruppenbestellungen

Für Gruppenbestellungen (ab 10 Karten) wird eine Bearbeitungsgebühr pro Karte erhoben. Bestätigte Reservierungen müssen bis zum angegebenen Fälligkeitstermin abgeholt werden, bzw. bei Zusendung der Karten muss der Rechnungsbetrag auf dem angegebenen Konto gut geschrieben sein. Mit der Gutschrift gilt die Zahlung als getätigt und die Karten werden dem Kunden zugesandt.

5. Kartenrücknahme

Die Rücknahme oder ein Umtausch der gekauften Eintrittskarten ist nicht möglich. Die Dresdner Musikfestspiele behalten sich Termin-, Programm-, Besetzungs- und Spielstättenänderungen vor. Sie berechtigen nicht zur Rückgabe gekaufter Karten, ein Tausch kann in diesem Fall vereinbart werden. Bei Absage einer Veranstaltung wird der Kartenpreis nur gegen Vorlage der Originalkarte zurückerstattet. Gebühren werden nicht erstattet. Bei Unterbrechungen von Open-Air-Veranstaltungen aufgrund widriger Witterungsverhältnisse besteht kein Anspruch auf Rücknahme und Rückerstattung des Kaufpreises der Eintrittskarte. Falls die Veranstaltung aufgrund widriger Witterung abgebrochen werden muss, wird der Kartenpreis gegen Vorlage der Eintrittskarte nur dann zurückerstattet, wenn bis zum Zeitpunkt des Abbruchs nicht mindestens die Hälfte der Veranstaltung stattfinden konnte. Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

6. Tages-/Abendkassen

Die Tages- und Abendkassen an den jeweiligen Spielstätten werden in der Regel eine Stunde vor Beginn der Veranstaltung geöffnet. Nach Beginn der Vorstellung können verspätete Besucher erst in einer geeigneten Pause in den Zuschauerraum eingelassen werden.

7. Bild und Tonaufnahmen

Das Fotografieren während der Aufführungen ist mit Rücksicht auf die Künstler nicht gestattet. Bild- und/oder Tonaufzeichnungen während der Aufführungen bzw. des Konzertes sind untersagt. Zuwiderhandlungen lösen Schadensersatzpflichten aus und können zum Ausschluss des Besuchers vom weiteren Vorstellungs-/Konzertbesuch führen. Einzelne Veranstaltungen werden von Rundfunk und/oder Fernsehen aufgezeichnet. Dabei können Sichtbehinderungen auftreten. Der Besucher erklärt sich damit sowie der eventuellen Abbildung seiner Person einverstanden.